Vindo do inglês “realimentar”, o feedback é uma poderosa ferramenta para orientar seus funcionários e dar a resposta ao trabalho que eles vêm exercendo. Algumas pessoas atribuem a palavra de uma maneira ruim, pois a associam com um puxão de orelha ou bronca, porém, não é essa a sua finalidade. O feedback serve para reforçar pontos positivos, erradicar os negativos e mostrar ao colaborador o resultado do que ele tem feito e, com isso, ajudar em seu crescimento profissional.
A importância no feedback se dá a duas questões: o retorno e a conseqüência. Quando falamos de retorno, falamos do que o funcionário terá, pois ao saber do seu desempenho e de como suas atividades são vistas, ele saberá exatamente quais pontos precisa mudar e quais podem ser reforçados. Já a conseqüência é que, ao receber uma crítica construtiva ele se sentirá motivado a continuar com o bom trabalho e desenvolverá maneiras de torná-lo ainda mais excelente, pois haverá reconhecimento. Caso o feedback seja negativo, ele procurará mudar esses pontos e terá um progresso, pois entenderá que seus superiores estão de olho em suas tarefas e se importam com seu desenvolvimento. Dar feedback aos seus funcionários é muito importante, pois também ajuda a construir uma relação de confiança e apoio mútuo, além de promover mudanças positivas e o desenvolvimento contínuo da empresa.
Esse tipo de feedback é o mais aguardado por todos, pois ele exalta os pontos positivos, como um comportamento bom, a resolução eficaz de um problema, o bom andamento das atividades. Ao dar uma boa avaliação ao seu funcionário você mostrará que observa sua jornada, se preocupa com seu desenvolvimento e principalmente reconhece quando ele faz um bom trabalho, o motivando diariamente a ser mais eficaz e produtivo.
Apesar da carga negativa, não deixa de ser um feedback necessário, pois mostra os pontos que precisamos melhorar como um comportamento inadequado ou algo que acaba afetando o nosso lado profissional. Ter esse tipo de toque de um superior é importante, pois acabamos entendendo melhor quais são os objetivos da empresa e o que a mesma espera de seus colaboradores e, assim, cortando o que há de errado e progredindo no ambiente corporativo.
Esse feedback é uma junção dos dois anteriores, pois ele pode apontar algo que não está adequado, porém, vem junto de uma solução para que o problema seja resolvido. Com esse tipo de feedback podemos identificar nossos erros e acertos e ainda conseguir soluções e métodos para resolvê-los. Esse é o tipo de feedback mais indicado nas empresas, principalmente com funcionários que não sabem lidar com comentários negativos. Ao identificar o ponto problemático de um colaborador e elaborar uma maneira de erradicá-lo, você passará mais confiança e proporcionará motivação para ele ao invés de soar apenas como uma bronca.
Um bom líder está sempre presente no desenvolvimento de seus funcionários e mantém uma relação estreita com eles, apontando erros e acertos e, principalmente, ajudando-os com seus problemas, auxiliando a equipe e reconhecendo o trabalho da mesma, resultando em motivação, aumento de produtividade e o bom andamento da empresa. Além disso, dar feedback fará com que o funcionário sinta que está em um ambiente seguro e de crescimento, onde ele terá o resultado de suas ações e saberá qual o caminho que deve seguir para continuar progredindo, se sentindo mais motivado e com vontade de permanecer e crescer em seu atual local de trabalho. Quanto mais os colaboradores se sentem motivados, menor será a rotatividade da empresa que, dessa maneira, será capaz de reter talentos e ter um bom relacionamento entre suas equipes.
Fonte: (ibccoaching)
